FAQs
Q1：代金引換（COD）の支払い方法を教えてください
A1：商品を受け取る際に配達員へ現金で直接お支払いください。クレジットカード登録、事前決済は一切不要です。
Q2：代引き手数料はかかりますか？
A2：当ショップ負担のため、お客様に手数料は発生いたしません。
Q3：配送にどれくらい日数がかかりますか？
A3：日本全国最短翌日～3 営業日以内にお届けいたします。離島・一部遠方地域は少し遅れる場合がございます。
Q4：注文後に住所・個数を変更できますか？
A4：発送前であればメールにてご連絡いただければ変更可能です。商品発送後の変更は承れません。
Q5：返品・交換は可能ですか？
A5：商品到着後 30 日以内、未開封・未使用の場合に限り返品・交換を承ります。必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q6：複数個まとめ買いした場合、一括で受け取れますか？
A6：同一注文の商品はまとめて 1 回で配送いたしますので、1 回のみ現金をご用意ください。
Q7：不在で受け取れなかったらどうなりますか？
A7：配達業者が不在票を投函いたします。不在票に記載の連絡先より再配達日時をご指定ください。再配達も無料です。
Q8：商品が破損・不良品だった場合はどうすれば良いですか？
A8：商品到着後 48 時間以内に破損箇所の写真を撮影し、サポート宛に送信してください。良品と無料交換または全額返金対応いたします。
Q9：メルマガ登録の 10% OFF クーポンは複数回利用できますか？
A9：初回ご注文限定の 1 回限りの割引となります。
Q10：海外発送ですか？関税は発生しますか？
A10：国内倉庫から発送するため関税は一切かかりません。
Q11：電話番号は何に使用されますか？
A11：配送前の配達確認・不在時の再配達連絡のみに使用し、第三者への流出や営業電話送信は一切行いません。
Q12：領収書は発行できますか？
A12：商品受け取り時、配達伝票が領収書となります。別途電子領収書が必要な場合はサポートまでご依頼ください。